Política de Privacidade
Rascunho para revisão jurídica: este texto ainda não foi revisado por um advogado.
Esta política explica, em linguagem simples, o que a Ternal faz com os seus dados pessoais quando você usa este site. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Trechos entre colchetes, como [A PREENCHER] e [A DEFINIR], são decisões ou dados que ainda não foram fechados.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Ternal, agência de tecnologia e design que constrói sites para comércios no Brasil.
- Razão social: [A PREENCHER]
- CNPJ: [A PREENCHER]
- Endereço: [A PREENCHER]
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos dados só quando você envia o formulário de contato (seção “Contato” do site). Os campos são:
| Campo | Para quê usamos |
|---|---|
| Nome | Saber como chamar você na resposta. |
| Responder ao seu contato. | |
| Nome do seu comércio | Entender o seu negócio. |
| Plano de interesse | Saber qual plano (Essencial, Profissional, Premium ou “Ainda não sei”) você quer conhecer. |
| Mensagem (opcional) | Entender o que você precisa. |
Usamos esses dados para responder ao seu contato, como diz o aviso ao lado do formulário: “Concordo que a Ternal use estes dados para responder ao meu contato, conforme a Política de Privacidade.”
[A DEFINIR: se os dados também serão usados para enviar propostas, comunicações comerciais ou criar um registro de lead no sistema interno da Ternal (previsto para uma etapa futura). Se sim, esta seção e o texto do consentimento precisam ser atualizados.]
Se você preferir não usar o formulário, pode falar conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail indicado na seção 8.
3. Base legal
Sugestão: o tratamento dos dados do formulário se baseia no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), dado ao marcar a caixa de concordância antes de enviar. A caixa vem desmarcada e o envio só é feito com ela marcada. [A CONFIRMAR com assessoria jurídica: se a base de consentimento é a mais adequada ou se outra base (como procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7º, V) se aplica.]
Você pode retirar o consentimento quando quiser, pelo canal da seção 8.
4. Com quem compartilhamos os dados
Para o site funcionar, usamos prestadores de serviço (operadores) que tratam os dados em nosso nome:
- Serviço de envio de e-mail (Resend): o formulário aciona uma função do servidor que usa o Resend para enviar a sua mensagem ao e-mail de contato da Ternal.
- Provedor de hospedagem do site (Cloudflare Pages): o site e a função do formulário rodam na Cloudflare. Ela pode registrar os dados do formulário ao processá-los. [A CONFIRMAR: onde esses dados ficam armazenados e por quanto tempo.]
- Google Analytics: só se você aceitar os cookies de análise (seção 6).
Transferência internacional. Esses serviços podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. [A CONFIRMAR: país de armazenamento de cada serviço e a base legal da transferência internacional, conforme LGPD, art. 33.]
Não vendemos os seus dados. [A CONFIRMAR com assessoria jurídica a redação final desta frase.]
5. Por quanto tempo guardamos os dados
[A DEFINIR: prazo de retenção dos dados do formulário. Sugestão para discussão: guardar enquanto o contato estiver em andamento e por [__] meses depois, e então excluir.]
Você pode pedir a exclusão antes disso, nos termos da seção 7.
6. Cookies
- Cookies essenciais: necessários para o site funcionar e para guardar a sua escolha sobre cookies. Não dependem de aceite.
- Cookies de análise (Google Analytics): servem para entender as visitas ao site. Só são carregados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você clicar em “Recusar”, eles não são carregados.
O aviso de cookies diz: “Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, com a sua permissão, cookies de análise para entender as visitas.”
Como mudar a escolha: clique em “Preferências de cookies” no rodapé do site. O aviso abre de novo e você pode aceitar ou recusar.
[A DEFINIR: lista dos cookies usados (nome, finalidade e duração) e por quanto tempo a escolha fica guardada.]
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Ternal, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). [A DEFINIR: prazo de resposta da Ternal aos pedidos.]
8. Como falar com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: [email protected].
[A CONFIRMAR: este e-mail consta no layout do site, mas ainda não foi validado se a caixa do domínio já recebe mensagens. Não publicar esta política antes de confirmar.]
9. Encarregado de dados (DPO)
[A CONFIRMAR com assessoria jurídica: a dispensa de indicar encarregado para agentes de tratamento de pequeno porte. Enquanto isso não for confirmado: [A DEFINIR: nome e contato do encarregado, se houver.] O canal para os titulares é o da seção 8.]
10. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado. No envio do formulário, a chave do serviço de e-mail fica guardada no servidor, e não no site, e há um campo oculto de proteção contra mensagens automáticas (spam). [A DEFINIR: demais medidas de segurança, plano de resposta a incidentes e aviso à ANPD e aos titulares quando necessário.]
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Última atualização deste rascunho: 5 de novembro de 2026. [A DEFINIR: como os titulares serão avisados de mudanças relevantes.]